Envíos y devoluciones

 

 

ENTREGA A DOMICILIO:

Cabe remarcar que los envíos a domicilio sólo contemplan la entrega a pie de portal.

En caso de querer servicios adicionales como la subida de su compra hasta su domicilio, la puesta en marcha del mismo, etc. deberá contratarlo a través de la web, o en caso de que no sea posible dicha contratación, informarnos a través de atención al cliente al teléfono 93 338 93 28 o "escríbenos" de la pagina web para solicitar dicho servicio.

En todos los casos la recogida del RAEE será gratuita. Para el caso de entrega a pie de portal, la recogida será en fecha posterior y también a pie de portal. En este último caso, puede solicitarlo por correo electrónico.

Este servicio siempre estará sujeto al operador logístico, dependiendo de la localidad donde se realice la entrega. ¡¡Atención!! Solo se instala gama blanca no encastrable como lavadoras, frigoríficos, congeladores, secadoras. No se instalan hornos, encimeras, grifos, fregaderos, campanas, ni todo lo que sea línea de encastre.

Nuestro personal no manipula ni gas, ni electricidad y ni fontanería.

Servicio con entrega e instalación de productos de libre instalación:

Cabe remarcar que los envíos a domicilio sólo contemplan la entrega a pie de portal. En caso de querer servicios adicionales como la subida de su compra hasta su domicilio, la puesta en marcha del mismo, retirada de un electrodoméstico antiguo (siempre y cuando sea un producto de mismas dimensiones), etc. deberá contratarlo por teléfono o desde nuestra página, escogiendo la opción de entrega con servicio premium, con un coste extra dependiendo del/los articulo/s solicitado/s.

El servicio de puesta en marcha de productos como frigoríficos, combis, frigoríficos americanos, congeladores, lavadoras, secadoras, lavadoras-secadoras o lavavajillas, incluye:

  • Desembalaje e inspección de los electrodomésticos.
  • Eliminación de los embalajes de protección y soportes de transporte.
  • Desbloqueo (Lavadoras), nivelación y colocación del producto. Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el usuario no requiera de trabajos adicionales como desmontar puertas o mobiliario que impida el normal acceso.
  • Las conexiones al agua entrante, saliente y al suministro eléctrico; siempre y cuando no sea necesario material extra y este cumpla según normativa vigente.
  • Retirar el artículo usado a petición del cliente.

Este servicio siempre estará sujeto al operador logístico, dependiendo de la localidad donde se realice la entrega el plazo se podrá demorar entre 1- 10 días laborables aproximadamente dado que es un servicio completo.

El servicio de instalación de instalación de aire acondicionado incluye:

  • instalación de compresor exterior y split interior.
  • hasta 4 metros lineales de tubería incluidos.
  • 35 euros + IVA por cada metro extra de tubería.
  • lo que sobrepase de estos parámetros se pagara insitu al operario en el momento de la instalación

 

 

Instalación de producto “libre instalación”

La instalación de producto debe ser requerida en el momento del pedido, las solicitudes de este servicio no serán consideradas en una fecha posterior. La instalación se aplica sólo a los aparatos de libre instalación lavadoras, lavavajillas, secadoras, frigoríficos y frigoríficos americanos (NO INTEGRABLE)

La instalación se realizará sujeta a los siguientes requisitos:

  • La instalación puede realizarse si las tomas de agua, desagüe y electricidad, se sitúan a una distancia máxima de 1,2 metros.
  • El aparato usado debe ser desconectado antes de que el personal de reparto se presente en el domicilio.
  • La instalación no se realizará si la toma de corriente no se considera segura.
  • Carpintería adicional, electricidad o fontanería no puede llevarse a cabo.

Por favor, asegúrese de estar al tanto de estas condiciones.

Si estas condiciones no se cumplen, la conexión no puede ser realizada, y el importe de este servicio no será abonado. El personal de entrega no está autorizado a regresar en una fecha posterior para realizar una conexión. Los conductores están autorizados a denegar la conexión donde las condiciones de seguridad no sean las adecuadas. Si el personal de entrega considera que los criterios se han cumplido plenamente, se conectará el aparato a la red de agua y electricidad, se nivelará y se ejecutará una prueba sencilla para asegurarse de que el aparato está en funcionamiento y libre de fugas.

Este servicio siempre estará sujeto al operador logístico y modelo escogido por lo que deberá consultar previamente la disponibilidad de la opción de entrega premium. Dependiendo de la localidad donde se realice la entrega el plazo se podrá demorar entre 1- 10 días laborables aproximadamente dado que es un servicio completo.